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IT外包服务的四个层次

随着社会分工不断细化和it技术的日益成熟,It外包服务应运而生。it外包服务商,利用自身的技术能力和服务领域的丰富经验,为客户提供高素质、高效率和全方位的it外包服务。目前,It外包已经成为国内一线城市、准一线城市、二线城市企业选择it技术支持的首选方式。
究竟哪些业务适合it外包?It外包有哪些风险呢?我们认为有四个层次的概念。

第一层是将最基本而成熟的业务,例如硬件维护、软件维护等外包给专业it外包公司。将做完需求分析后的软件开发,外包给专业的软件公司。It部门仍然保留其内部应用系统的管理与规划、控制能力。由于这种外包形式比较简单,也比较成熟,很多跨国公司在华的业务都采用这样的方式,国内很多头部企业也在这样做。

第二层次是将企业内部应用系统的管理控制也外包出去。it部门只保留其高层次的业务需求,主要是内部的需求的对接和规划,需要it服务商对客户所在行业采用的系统、经营的产品和业务流程的深刻理解。一些跨国公司把企业内熟悉这些应用系统的专门人员一同外包给it服务提供商。而国内的一些大企业则鼓励it部门改制,为在市场上独立运营的it公司以合同形式为公司提供it服务,既提高了it部门的积极性,又降低了母公司的it成本。

第三层次是将信息技术的需求管理和it项目实施外包。It部门只负责it规划、预算和成本控制等。

第四个层次将It部门的职责悉数外包。it服务提供商在某种意义上充当it部门的角色。目前这种形式在中小企业已经非常常见,但是在大型企业上不多见。理由非常简单,外包商毕竟是外人,大企业不敢把全部信息规划管理都外包掉。

综上,企业应该根据自己的实际情况选择合适的IT外包商,并采用适合自己的外包服务解决方案。