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IT托管模式兴起,助力中小企业实现一站式IT运维管理

办公IT是企业必不可少的基础设施,但又不是主营业务。一般而言,企业,特别是中小企业不愿意也没有能力在办公IT方面投入过多的时间、人力等...
办公IT是企业必不可少的“基础设施”,但又不是主营业务。一般而言,企业,特别是中小企业不愿意也没有能力在办公IT方面投入过多的时间、人力等资源。

问题是,如果缺少基本的办公IT条件,公司运转立即陷入“泥淖”当中。在实践中,企业办公IT普遍面临着四个方面的问题。

一是有限的IT运营能力。企业需要投入一定的IT运营成本去维护办公IT,这一方面减少了企业在业务主业上的精力投入,同时由于缺乏内部技术人员的支持也难以维系。

二是缺乏外部专业的技术支持。一般的企业难以应付日渐复杂的IT技术设施,采买回来的办公设备只有有限的售后服务,无法满足企业对于综合IT服务的需求。

三是服务存在隐性成本。企业缺少IT运营能力、缺乏外部技术支持,只能自行寻找解决方案,如寻找外部维修供应商、外部运维服务商等,但这类市场价格极不透明,产生非常多的隐性成本且服务质量较低,需要引入较多的第三方服务机构。

四是办公设备存在问题。企业一般需要购买多于实际需求的设备进行储备,以备不时之需,员工流动则会发生设备闲置的问题,而当设备折损完毕后又无法利用设备的残余价值。

上述问题随着希尼亚偌IT托管模式的出现得到了妥善的解决。该模式的优点主要包括:

第一,IT托管服务。希尼亚偌提供软硬件配置、主动监察、配件支持等IT运维服务,并提供现场服务、远程服务等,客服30分钟内响应,7*24小时远程指导;2至4小时抵达现场服务。数据显示,希尼亚偌在北京、上海、深圳等核心市场的响应时间比行业平均快10倍。

第二,风险转移。自建IT成本高,技术水平也达不到,极易产生IT运维风险,在IT托管模式下,企业将IT运维风险、IT运营中断风险及成本超支风险转移给希尼亚偌,保障了自身的办公IT安全运行。

第三,一致利益。希尼亚偌在服务周期内实现标准化质控,满足客户需求;而客户服务需求越少,希尼亚偌的利润率越高,双方均希望办公IT的稳定、安全运营。

通过出色的IT托管模式,希尼亚偌帮助中小企业实现一站式IT运维管理,使得企业主专注主营业务,节省企业IT维护时长,企业无需自建IT团队,希尼亚偌则成功构建了较强的竞争壁垒。