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低代码开发成为业务技能“赌注”

由于预计未来几年技术人才的匮乏将变得更加严重,使用低代码和无代码工具创建业务应用程序的能力正迅速成为非技术业务人员的预期技能组合。
总体而言,软件开发人员和 IT 员工的短缺正迫使企业转向其组织内的“公民开发人员”,以创建支持数字化转型工作的业务应用程序。
 
Forrester 的高级分析师 John Bratincevic 表示,寻找具有软件开发技能的员工或对他们进行内部培训正在成为当务之急。他说,在与商业客户交谈时,他遇到的最常见问题是他们如何站起来并扩大公民发展战略。
 
使公民开发成为可能的是大量的低代码和无代码开发平台,这些平台使几乎没有编码经验的业务用户能够根据业务需求开发应用程序。公司正在利用这些平台在其组织中创建“成百上千的公民开发人员”。他们想知道如何培养人才,所以他们变得非常擅长低代码,”布拉廷切维奇说。 
 
“在我看来,低代码开发将成为业务工作者的赌注——就像个人生产力工具一样,”他补充道。 
 
低代码正在兴起
研究公司 IDC 在 1 月份对 380 家企业进行的一项调查显示,49% 的受访者正在购买低代码或无代码平台来推动内部创新。购买软件工具的第二大原因(39%)是“与大流行相关的需求”。
 
2021 年,全球低代码开发技术市场的收入达到 138 亿美元。根据研究公司 Gartner 的数据,低代码软件开发平台的采用率正以每年 20% 以上的速度增长。到 2023 年,预计将有一半以上的大中型公司采用低代码开发。
 
低代码开发工具将更常用的代码库抽象出来,并将其替换为图形用户界面或可视化的“所见即所得”(WYSIWYG)界面来构建应用程序。该技术使可能没有技术背景的员工成为公民开发人员,扩大了传统招聘池或日常工作流程之外的机会。此外,低代码工具允许传统开发人员专注于更具挑战性的任务,而其他开发人员则使用低代码技术处理更简单的开发工作。
 
据 Gartner 称,虽然有数十家公司提供低代码和无代码工具集,但市场的领导者是 OutSystems、Mendix、微软、Salesforce 和 ServiceNow。Appian、Oracle 和 Pega 销售的平台被认为是这些领导者的“挑战者”。
 
业务部门了解业务应用需求
云计算软件提供商 ServiceNow 表示,其 80% 以上的客户群现在使用其低代码解决方案App Engine。该公司表示,App Engine 的活跃开发者基数每月增长 47%。
 
ServiceNow 的 App Engine 业务总经理 Marcus Torres 表示,使用低代码和无代码工具创建业务应用程序的能力正在成为企业预期的技能组合。这在很大程度上是因为公司的业务部门比 IT 商店更了解公司的应用程序需求。
 
构成当今劳动力大部分的千禧一代和年轻员工比年长员工更适应技术,包括软件开发。“他们知道有一个应用程序可以为他们提供一些实用程序,”托雷斯说。“使用这些 [低代码] 平台,人们通常会尝试一下,取得一些初步成功,然后尝试做更多事情。”
 
Torres 已经看到从设施团队到人力资源部门的团队开发应用程序,开发工作由通常没有技术背景的人完成。
 
例如,ServiceNow 自助餐厅团队的员工使用 App Engine 的低代码工具创建了一个食物菜单应用程序。菜单上线后,员工询问他们是否可以通过应用程序订购食物,因此设施团队扩展了应用程序,以包括使用相同工具集的食物订单。然后,当然,该应用程序需要包含一个支付系统来购买订单,因此它进一步发展。
 
“他们 [员工] 通常从基于表单的应用程序开始,然后发现他们想做更多事情,”托雷斯说。
 
ServiceNow 的一位客户Deloitte UK使用 App Engine 创建了一个门户,用于满足员工完成工作所需的一切。门户内有一个“MyOnboarding”应用程序,可将入职流程数字化,包括以前打印、扫描、然后通过电子邮件发送的纸质表格。员工还可以使用该门户查找即将到来的假期并预订会议室。根据 ServiceNow 全球人才发展副总裁 Sarah Pfuhl 的说法,人力资源是低代码开发工具的主要用户。
 
人力资源是公民发展的温床,因为那里的业务需求不断变化——尤其是在大流行和远程工作兴起之后。事实上,Pfuhl 部门最常用的应用程序是由 HR 员工创建的,他只是看到了一个痛点并找到了解决方案。
 
在创建在线学习和发展中心 (L&D) 之前,Pfuhl 的人力资源团队会与寻求教育机会的员工来回发送电子邮件。随着公司的发展,这个过程既费力又费时,而且不可扩展。
 
HR 团队能够使用低代码构建一个新的 L&D 中心,该中心在不到一个月的时间内集中了所有培训计划,以更好地吸引公司全球 17,000 名员工。然后,他们能够使用这些相同的工具在不到一周的时间内添加学习计划提名流程。
 
“这位女士不是开发人员,她几年前才开始做 HR,”Pfuhl 说。“她在一周内使用低代码创建了 L&D 中心。然后她去了我们的数字技术团队,以确保它在我们的业务治理范围内,并去业务部门确保为他们正确地做到这一点。”
 
“一旦她能够展示产品将成为什么以及它可以为人们做什么,每个人都加入了进来,”Pfuhl 继续说道。自 2 月推出以来,L&D 中心在过去一个月内已被 3,500 名独立用户使用。
 
“没有那个中心,就不可能有这样的参与度,”Pfuhl 说。“我确实认为 [低代码是] 未来的潮流。就像所有其他数字化转型一样,人力资源部门也必须接受这一点。
 
“我认为我们知道我们的人民想要什么。我们经常倾听,”她继续说道。“如果一家公司做得对,那是因为你在做员工告诉你他们需要的事情。他们想要工作流程。他们希望它易于使用。你想要它的 iPhone 简单。”
 
防止公民开发商流氓
Pfuhl 指出,启动公民开发人员创建的任何新应用程序的关键是治理。您不能只启动一个应用程序;一旦构建完成,业务方应始终与 IT 方协商,以确保它符合公司准则。
 
“我必须告诉你,从现在开始,我在我的团队中寻找那种产品思维方式,因为我认为这将成为未来,”Pfuhl 说。
 
施耐德电气是一家在全球拥有约 130,000 名员工的数字自动化和能源管理提供商,在过去七年中一直在开展公民发展计划。
 
施耐德电气数字技术高级副总裁兼北美首席信息官 Abha Dogra 表示,避免应用程序蔓延的治理和管理是成功的低代码、无代码开发战略的关键。
 
否则,在传统开发流程之外创建的业务应用程序可能会使企业面临漏洞,例如网络安全攻击和不可扩展的数字资产的创建。它还可能增加公司的“技术债务”,或因选择简单的解决方案而不是更彻底的方法而产生的额外开发成本。
 
“您的用例通常从一个小问题开始,但随着时间的推移,它们会变得越来越大,需要一个成熟的软件应用程序进行强化开发,并通过威胁建模的制衡进行适当的测试。当一个非常适合低代码/无代码的小用例突然进入成熟应用程序的空间时,这是一条非常细的线,”Dogra 说。
 
“因此,虽然每个企业都需要一个低代码/无代码平台,但为公民开发人员推出和引入它应该经过深思熟虑,并在其背后有一个管理良好的机制,”Dogra 补充道.
 
ServiceNow 的 Torres 同意 Dogra 的观点,他说尽管 IT 部门一直不得不与“影子 IT ”作斗争,但低代码和无代码工具加剧了对精心规划的治理的需求。
 
ServiceNow 的平台允许用户创建一个卓越中心,用于围绕开发的治理和规则,可以检查创建的每个应用程序。
 
“不以软件为生的人不明白,最高成本与构建应用程序无关,而是与维护它们有关。过去,你会看到部门构建一个应用程序,然后说,‘给你吧,IT。现在是你的了,'”托雷斯说。“就像,‘哇哦。一,我从来不知道这个应用程序;第二,我没有人手;第三,它是什么?
 
“这并不是因为 IT 不想 [与公民开发人员] 合作并提供帮助。这是因为最终,他们要对整个公司的系统和数据的安全负责,”托雷斯说。“他们不希望这个应用程序蔓延……他们转身发现有 10,000 个他们不知道的应用程序。”
 
归根结底,公民开发计划应该让 IT 了解在上线之前创建的任何应用程序,这还可以确保软件保持在组织的安全和监管护栏内。
 

 

“这就是你大规模做事的方式,以及如何确保不存在可能是安全或合规性问题的问题,”托雷斯说。