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每个企业都应该向IT外包提供商提出的问题

不断发展的网络安全威胁和基础设施复杂性可能使小型 IT 团队难以跟上。托管服务提供商可以提供帮助。
拥有精益 IT 团队的企业可能会发现难以兼顾业务连续性、灾难恢复和备份策略。所有这些对于应对当今网络安全挑战的强大防御都至关重要,但在处理日常任务之外,它们也具有挑战性。

许多中小型企业 (SMB) 正在转向托管服务提供商 (MSP),以帮助填补安全技能组合的空白,并帮助满足一般 IT 需求。

“分析公司 Gartner 估计 SMB IT 支出为 1.2 万亿美元,并且以 4.6% 的复合年增长率增长,”Acronis 副总裁兼美洲销售总经理 Pat Hurley 说。他补充说,大流行已导致各种规模的企业迅速调整以保护在家工作的员工。


MSP 如何填补安全技能集的空白

Hurley 说,缺乏合格的安全专业人员,这是一个全球性问题。“技能差距很大,每天都在出现新的威胁。威胁不仅在不断发展,而且对抗它们的解决方案也在快速发展,难以跟上。”

MSP 可以帮助 SMB 填补技能空白并解决安全威胁。然而,Hurley 说,MSP 不应被视为完全的灵丹妙药。中小型企业还必须为员工提供不断变化的网络安全风险的持续教育。“技术只能让你走这么远,并为你和你的公司提供如此多的保护,”他说。

中小型企业可能认为他们负担不起聘请 MSP 的服务,但 Hurley 强调“在某些时候,他们可能无法承担与 MSP 合作的费用”。技术变得更加复杂,尤其是在采用多个云的情况下。本地 IT 基础架构的成本以及维护成本也在增长。外包 IT 服务可以潜在地提高成本效率,并消除对服务器和其他硬件等资本支出的需求。

 

中小企业应向服务提供商提出的问题

在与 MSP 接触之前,小型企业领导者应该为潜在候选人制定一份问题清单。向供应商询问:

  • 他们提供的服务类型
  • 他们的技术专长水平
  • 他们提供的不同服务的成本,以及费率是按设备、用户还是工作负载计算的

另一个关键考虑因素:找出 MSP 数据中心的位置。这是您的数据所在的位置——如果发生某些事情并且您需要访问,您将想知道该过程以及需要多长时间。这些信息应该会导致与供应商就他们用于备份、灾难恢复、安全、检测和响应以及取证的解决方案进行更深入的讨论。

“就像您审查 MSP 一样,了解该提供商如何审查新的解决方案以提供给他们的客户也是很好的,”Hurley 说。“与此一致,请务必询问客户参考资料。”

在员工有限的情况下经营中小型企业可能具有挑战性,尤其是在网络威胁不断增加的情况下。与 MSP 合作有助于减轻技术方面的负担,让您高枕无忧。