某知名奢侈品公司
某知名奢侈品公司

客户背景:
某知名奢侈品牌集团创立于1954年,它是顶级世界内衣、女装、泳装生产厂家之一,更是时尚的奠基者。其品牌内衣具有深厚的文化内涵和惟美的艺术气息,成功地令内衣真正显示出女性的妩媚,把内衣潮流及时地带进年轻人的世界。因其高贵的风格和悠久的历史,被业内誉为内衣商品中的“劳斯莱斯”。

客户需求:
•IT分为infra和app团队,且有亚太和香港等多个管理级层,希望通过引入外部服务商解决内部IT彼此责权模糊,信息不畅的现状;
•快速增长的企业应用与基础架构兼容问题明显,故障和问题频发,亟需统一运维,消除隐患。

瑞耀服务:
•实施权限和流程管理;划分清晰的团队权限及职责,提供标准的流程管控,令变更管理更加清晰有序;
•进行有效阀值调优提高报警准确性,过滤主动当机或重启等常规报警;补丁分发提供完善的变更流程,事先通知和事后记录;
•管理经验丰富的瑞耀支持团队进行大量数据分析并提供管理报告,并为企业提供企业安全咨询建议。

客户收益:
•客户将所有IT设备服务外包,引进了先进的ITIL服务架构体系,优化IT业务处理流程,同时去人事方面的一些成本;
•数据安全得到极大保障;
•员工对于网络资源的访问有序可控,极大提高了业务效率;
•年度IT运行报告让管理层对于本年度IT所发生的问题有全面了解,为将来IT规划与预算提供决策依据。